Etika bisnis
Tinggal di Korea

Bisnis di Korea, secara singkat

Delapan belas hal yang terus-menerus salah dilakukan pebisnis Barat dan Asia Tenggara — membungkuk, kartu nama, siapa menuangkan soju untuk siapa, kapan sebenarnya membuka hadiah, dan cara menolak dengan sopan.

🙏Salam & hierarki

Membungkuk dulu, jabat tangan kemudian

Salam bisnis Korea dibuka dengan bungkukan singkat dan dangkal (sekitar 15°). Jika orang senior mengulurkan tangan, ikuti dengan jabat tangan — biasanya dengan tangan kiri menopang lengan bawah kanan Anda dengan ringan.

Lakukan
  • + Membungkuk ~15° dari pinggang kepada siapa pun yang lebih senior dari Anda
  • + Gunakan kedua tangan atau tangan kanan yang ditopang saat berjabat tangan
  • + Ulangi bungkukan sedikit saat berpamitan
Jangan
  • − Melewati bungkukan dan langsung berjabat tangan
  • − Menepuk punggung atau bahu seseorang saat pertama bertemu
  • − Berpelukan — bahkan dengan seseorang yang sudah bertahun-tahun bekerja sama

Alasan — Bungkukan menandakan rasa hormat terhadap hierarki, yang menjadi dasar interaksi bisnis Korea.

Baca situasi dari atas ke bawah

Orang Korea paling senior masuk dan disapa lebih dulu. Perhatikan siapa yang bicara pertama dalam rapat — itulah rekan bicara Anda yang sebenarnya, terlepas dari jabatan di kartu nama.

Lakukan
  • + Tunggu sampai diperkenalkan
  • + Arahkan jawaban pertama Anda ke orang paling senior
Jangan
  • − Bicara duluan ke rekan yang lebih junior hanya karena bahasa Inggrisnya lebih baik

📇Kartu nama

Berikan kartu nama Anda dengan kedua tangan

Kartu nama diperlakukan sebagai pengganti diri orang tersebut. Berikan kartu nama Anda dengan kedua tangan, sisi bahasa Korea atau bahasa Inggris menghadap ke atas tergantung siapa yang paling senior.

Lakukan
  • + Pegang sudut kartu dengan kedua ibu jari/telunjuk
  • + Sedikit membungkuk saat menyerahkan
  • + Bawa persediaan yang cukup — rapat sering melibatkan 5–10 kartu
Jangan
  • − Melemparkannya melintasi meja
  • − Menjejalkannya ke saku belakang
  • − Menulis di kartu nama seseorang di depan mereka

Menerima kartu — baca, letakkan, jangan langsung kantongi

Ambil kartu dengan kedua tangan. Bacalah. Letakkan menghadap ke atas di meja di depan Anda selama rapat berlangsung. Langsung mengantonginya terkesan meremehkan.

Lakukan
  • + Luangkan waktu sejenak untuk membacanya
  • + Letakkan di meja sesuai urutan tempat duduk
Jangan
  • − Mengantonginya tanpa membaca
  • − Menyandarkan cangkir kopi di atasnya

🪑Dalam rapat

Di mana harus duduk

Kursi terjauh dari pintu adalah kursi senior. Tunggu diarahkan — tuan rumah akan memberi isyarat.

Lakukan
  • + Berdiri sampai ditawari tempat duduk
  • + Duduk di posisi kedua dari yang paling senior di pihak Anda
Jangan
  • − Memilih sendiri kursi kepala meja

Basa-basi dulu, baru bisnis

Bahkan rapat singkat pun dimulai dengan 5–10 menit pemanasan: kenyamanan perjalanan, cuaca, makanan di Seoul. Langsung masuk ke materi presentasi menandakan Anda tidak menghargai hubungan tersebut.

Lakukan
  • + Puji sesuatu yang spesifik tentang Korea yang benar-benar Anda sukai
  • + Siapkan satu kalimat tentang perjalanan Anda
Jangan
  • − Membuka dengan "Mari langsung ke agenda"

Keheningan berarti sedang berpikir, bukan tidak setuju

Jeda panjang setelah pertanyaan adalah hal normal. Tunggu saja. Mengisi keheningan dengan lebih banyak bicara akan dianggap sebagai kegugupan.

Lakukan
  • + Hitung sampai tujuh sebelum mengulangi
Jangan
  • − Mengulangi poin terakhir Anda dengan kata-kata berbeda hanya untuk mengisi keheningan

🍶Makan malam bisnis

Tunggu orang senior mulai

Jangan mengangkat sumpit sampai orang paling senior di meja melakukannya.

Lakukan
  • + Perhatikan tuan rumah; ikuti arahannya
Jangan
  • − Meraih banchan sebelum tuan rumah memberi isyarat

Tuangkan minuman untuk orang lain, jangan untuk diri sendiri

Tuangkan soju/bir/wine untuk orang senior terlebih dahulu menggunakan kedua tangan. Mereka akan menuangkan untuk Anda.

Lakukan
  • + Tuang dengan kedua tangan saat melayani orang lain
  • + Pegang gelas dengan kedua tangan saat menerima dari orang senior
Jangan
  • − Mengisi ulang gelas Anda sendiri — tunggu sampai diperhatikan

Atur tempo Anda; makan malam ADALAH rapat

Makan malam bisnis Korea sering berlangsung 3 jam dan berlanjut ke bar putaran kedua (이차). Minum banyak adalah mekanisme untuk mempererat hubungan, tetapi penolakan yang wajar tetap bisa diterima.

Lakukan
  • + Menyesap, bukan menenggak habis
  • + Melewati satu putaran dengan sopan: "운전해야 해서 (saya harus menyetir)" atau cukup "조금만 (sedikit saja)"
Jangan
  • − Pergi sebelum orang senior berdiri

🥂Protokol minum

Berpaling dari yang lebih tua saat menyesap

Saat minum dengan seseorang yang lebih senior, sedikit palingkan kepala Anda (melewati bahu kiri) untuk tegukan pertama.

Lakukan
  • + Sedikit palingkan kepala untuk tegukan pertama
Jangan
  • − Minum sambil menghadap langsung ke mitra senior

Cara menolak dengan sopan

Penolakan langsung bisa terasa seperti hal pribadi. Bingkai sebagai keterbatasan pribadi, bukan penilaian terhadap tawaran mereka.

Lakukan
  • + "감사합니다 — 오늘은 컨디션이 안 좋아서 한 잔만 (Terima kasih — hari ini saya kurang fit, satu gelas saja)"
Jangan
  • − Menggurui soal budaya minum

🎁Hadiah

Bawa hadiah kecil dari kampung halaman

Hadiah sederhana yang mewakili negara Anda (cokelat, minuman khas daerah, buku catatan bermerek) dihargai saat bertemu rekan senior.

Lakukan
  • + Bungkus dengan rapi; bahkan bungkusan sederhana menunjukkan perhatian
  • + Serahkan dengan kedua tangan
Jangan
  • − Membawa set berisi 4 apa pun (4 = homofon kematian)
  • − Memberi pisau/gunting (mengesankan memutus hubungan)

Hadiah dibuka nanti, bukan di meja

Lebih sopan untuk menyisihkan hadiah dan membukanya setelah rapat — jangan berharap mereka membuka hadiah Anda di depan Anda juga.

Lakukan
  • + Terima dengan kedua tangan dan ucapan "감사합니다"
Jangan
  • − Memaksa mereka membukanya sekarang

👔Aturan berpakaian

Berpakaian satu tingkat di atas kasual

Busana bisnis Korea cenderung konservatif — jas gelap, kemeja putih, dasi sederhana. Perusahaan teknologi dan startup sedikit lebih santai tetapi tetap minimal business-casual.

Lakukan
  • + Jas gelap + kemeja polos untuk pertemuan pertama
  • + Sepatu mengilap (hak tinggi tidak wajib)
  • + Kacamata rapi boleh saja
Jangan
  • − Celana pendek/sandal ke gedung kantor mana pun
  • − Parfum menyengat (ruang kantor sering sempit)

Siap-siap melepas sepatu

Restoran Korea yang digunakan untuk makan malam sepulang kerja sering memiliki tempat duduk lesehan dengan pintu masuk lepas sepatu. Kenakan sepatu yang mudah dipakai/dilepas.

Lakukan
  • + Loafer atau boots ritsleting > oxford bertali
  • + Perhatikan kaus kaki Anda — tidak boleh berlubang
Jangan
  • − Memakai boots bertali setinggi lutut ke makan malam klien

💬Komunikasi (Kakao, email)

KakaoTalk adalah kanal bisnis

Pekerjaan nyata di Korea berjalan lewat KakaoTalk. Email untuk catatan resmi; chat untuk segala hal lainnya. Pastikan Anda mudah dihubungi.

Lakukan
  • + Bagikan ID KakaoTalk Anda sejak awal
  • + Balas dalam hitungan jam pada hari kerja
Jangan
  • − Menjadwalkan segalanya lewat email
  • − Menggunakan LINE/WhatsApp dengan mengharapkan hasil yang sama

Cc atasan

Email bisnis Korea hampir selalu men-cc orang senior. Melewatkan orang tersebut bisa dianggap sebagai tindakan melangkahi.

Lakukan
  • + Selalu cc orang senior dari tim rekan bicara Anda
  • + Gunakan jabatan lengkap ("Direktur Park") di baris subjek
Jangan
  • − Menghapus orang senior dari rantai email saat "balas semua"

Tempat konvensi utama

COEX

Seoul · Gangnam

Pameran dagang besar, expo B2B, K-Beauty Expo

KINTEX

Goyang

Pameran internasional besar; lantai konvensi 1+2

BEXCO

Busan · Haeundae

Pameran dagang Busan, BIFF, G-Star (gaming)

DCC (Daejeon Convention)

Daejeon

Konferensi sains/teknik

ICC Jeju

Jeju

Pertemuan pemerintah dan antarpemerintah

SETEC

Seoul · Yangjae

Pameran konsumen B2C yang lebih kecil