Etiqueta de negocios
Vivir en Corea

Negocios en Corea, en breve

Dieciocho cosas en las que los viajeros de negocios occidentales y del Sudeste Asiático se equivocan una y otra vez: reverencias, tarjetas de presentación, quién le sirve soju a quién, cuándo abrir realmente el regalo y cómo rechazar con cortesía.

🙏Saludos y jerarquía

Primero la reverencia, después el apretón de manos

Los saludos de negocios en Corea comienzan con una reverencia breve y leve (unos 15°). Si la persona de mayor rango extiende la mano, responde con un apretón, normalmente con la mano izquierda apoyando suavemente el antebrazo derecho.

Haz
  • + Haz una reverencia de ~15° desde la cintura a toda persona de mayor rango
  • + Usa ambas manos, o la mano derecha apoyada, para el apretón
  • + Repite la reverencia, más leve, al despedirte
No hagas
  • − Omitir la reverencia e ir directo al apretón de manos
  • − Dar palmadas en la espalda o el hombro en el primer encuentro
  • − Abrazar, ni siquiera a alguien con quien trabajas desde hace años

Por qué: La reverencia expresa respeto por la jerarquía, que es fundamental en el trato de negocios en Corea.

Lee la sala de arriba hacia abajo

El coreano de mayor rango entra y se le saluda primero. Fíjate en quién habla primero en la reunión: esa es tu contraparte, sin importar el cargo que diga su tarjeta.

Haz
  • + Espera a que te presenten
  • + Dirige tu primera respuesta a la persona de mayor rango
No hagas
  • − Hablar primero con un colega de menor rango porque habla mejor inglés

📇Tarjetas de presentación

Entrega tu tarjeta de presentación con ambas manos

La tarjeta se trata como un reemplazo de la persona. Entrega la tuya con ambas manos, con el lado en coreano o en inglés hacia arriba según quién sea el de mayor rango.

Haz
  • + Sostén las esquinas con ambos pulgares / índices
  • + Haz una leve reverencia al ofrecerla
  • + Lleva una buena cantidad: en las reuniones suele haber de 5 a 10 tarjetas
No hagas
  • − Lanzarla sobre la mesa
  • − Guardarla en el bolsillo trasero
  • − Escribir en la tarjeta de alguien delante de esa persona

Al recibir tarjetas: léelas, colócalas, no las guardes de inmediato

Recibe la tarjeta con ambas manos. Léela. Colócala boca arriba sobre la mesa, frente a ti, mientras dure la reunión. Guardarla enseguida se considera un desaire.

Haz
  • + Tómate un momento para leerla
  • + Colócala sobre la mesa siguiendo el orden de los asientos
No hagas
  • − Guardarla sin leerla
  • − Apoyar una taza de café sobre ella

🪑En la reunión

Dónde sentarse

El asiento más alejado de la puerta es el del mayor rango. Espera a que te indiquen: el anfitrión te hará un gesto.

Haz
  • + Permanece de pie hasta que te ofrezcan asiento
  • + Siéntate en el segundo lugar en jerarquía de tu lado
No hagas
  • − Elegir la cabecera de la mesa

Primero la charla informal, después los negocios

Incluso las reuniones cortas empiezan con 5 a 10 min de conversación para entrar en confianza: comodidad del viaje, el clima, la comida en Seúl. Ir directo a la presentación da a entender que no valoras la relación.

Haz
  • + Elogia algo concreto de Corea que de verdad hayas disfrutado
  • + Ten lista una frase sobre tu viaje
No hagas
  • − Abrir con "Vayamos a la agenda"

El silencio es reflexión, no desacuerdo

Las pausas largas después de una pregunta son normales. Espera. Llenar el silencio hablando más se interpreta como nerviosismo.

Haz
  • + Cuenta hasta siete antes de volver a plantear algo
No hagas
  • − Repetir tu último punto con otras palabras para llenar el aire

🍶Cenas de negocios

Espera a que el de mayor rango empiece

No tomes los palillos hasta que lo haga la persona de mayor rango de la mesa.

Haz
  • + Observa al anfitrión y sigue su ejemplo
No hagas
  • − Estirar la mano hacia el banchan antes de que el anfitrión dé la señal

Sirve las bebidas a los demás, nunca a ti mismo

Sirve el soju / la cerveza / el vino primero a la persona de mayor rango, con las dos manos. Esa persona te servirá a ti.

Haz
  • + Sirve con las dos manos cuando atiendas a alguien de mayor rango
  • + Sostén el vaso con las dos manos cuando te sirva alguien de mayor rango
No hagas
  • − Llenar tu propio vaso: espera a que lo noten

Dosifícate; la cena ES la reunión

Las cenas de negocios en Corea suelen durar 3 horas y continúan en un bar de segunda ronda (이차). Beber mucho es el mecanismo para crear vínculos, pero es aceptable rechazar con razones.

Haz
  • + Bebe a sorbos, no de golpe
  • + Salta una ronda con cortesía: "운전해야 해서 (tengo que conducir)" o simplemente "조금만 (solo un poco)"
No hagas
  • − Irte antes de que se levante la persona de mayor rango

🥂Protocolo de bebidas

Gírate hacia un lado frente a los mayores cuando bebas

Al beber con alguien de mayor rango, gira un poco la cabeza hacia un lado (por encima del hombro izquierdo) en el primer sorbo.

Haz
  • + Un leve giro de cabeza en el primer sorbo
No hagas
  • − Beber de frente a un interlocutor de mayor rango

Cómo rechazar con cortesía

Un rechazo rotundo puede sentirse personal. Preséntalo como una limitación tuya, no como un juicio sobre su ofrecimiento.

Haz
  • + "감사합니다 — 오늘은 컨디션이 안 좋아서 한 잔만 (Gracias, hoy no me siento al 100%, solo una)"
No hagas
  • − Dar un sermón sobre la cultura de beber

🎁Regalos

Lleva un pequeño regalo de tu país

Un obsequio modesto que represente a tu país (chocolates, un licor regional, una libreta con marca) se agradece al conocer a una contraparte de mayor rango.

Haz
  • + Envuélvelo con cuidado; incluso un envoltorio sencillo demuestra atención
  • + Entrégalo con las dos manos
No hagas
  • − Llevar juegos de 4 de lo que sea (4 suena como la palabra "muerte")
  • − Regalar cuchillos / tijeras (cortan la relación)

Los regalos se abren después, no en la mesa

Es cortés dejar el regalo a un lado y abrirlo después de la reunión; tampoco esperes que abran el tuyo delante de ti.

Haz
  • + Recíbelo con las dos manos y un "감사합니다"
No hagas
  • − Insistir en que lo abran ahora

👔Código de vestimenta

Vístete un nivel por encima de lo informal

La vestimenta de negocios en Corea es conservadora: traje oscuro, camisa blanca, corbata discreta. El sector tecnológico y las startups son algo más relajados, pero como mínimo business casual.

Haz
  • + Traje oscuro + camisa lisa para las primeras reuniones
  • + Zapatos bien lustrados (no hace falta tacón)
  • + Los lentes elegantes están bien
No hagas
  • − Shorts / sandalias en cualquier edificio de oficinas
  • − Mucho perfume (las oficinas son pequeñas)

Prepárate para quitarte los zapatos

Los restaurantes coreanos donde se hacen las cenas después del trabajo suelen tener asientos en el piso y se entra sin zapatos. Usa zapatos fáciles de poner y quitar.

Haz
  • + Mocasines o botines con cierre > oxfords con cordones
  • + Cuida tus calcetines: sin agujeros
No hagas
  • − Llevar botas con cordones hasta la rodilla a una cena con un cliente

💬Comunicación (Kakao, correo)

KakaoTalk es el canal de negocios

El trabajo real en Corea funciona por KakaoTalk. El correo es para los registros formales; el chat, para todo lo demás. Mantente localizable.

Haz
  • + Comparte tu ID de KakaoTalk desde el principio
  • + Responde en cuestión de horas en los días laborales
No hagas
  • − Programar todo por correo
  • − Usar LINE / WhatsApp esperando el mismo resultado

Pon en copia al jefe

Los correos de negocios en Corea casi siempre llevan en copia a la persona de mayor rango. Omitirla puede interpretarse como socavar su autoridad.

Haz
  • + Pon siempre en copia al superior del equipo de tu contraparte
  • + Usa el cargo completo ("Director Park") en los asuntos
No hagas
  • − Responder a todos quitando al superior de la cadena

Principales centros de convenciones

COEX

Seúl · Gangnam

Grandes ferias comerciales, exposiciones B2B

KINTEX

Goyang

Grandes exposiciones internacionales; piso de convenciones 1+2; K-Beauty Expo

BEXCO

Busan · Haeundae

Ferias comerciales de Busan, G-Star (videojuegos)

DCC (Daejeon Convention)

Daejeon

Conferencias de ciencia / ingeniería

ICC Jeju

Jeju

Reuniones gubernamentales e intergubernamentales

SETEC

Seúl · Daechi

Ferias de consumo B2C más pequeñas