Etiqueta nos negócios
Morar na Coreia

Negócios na Coreia, em resumo

Dezoito coisas em que viajantes de negócios ocidentais e do Sudeste Asiático erram sempre: reverências, cartões de visita, quem serve soju a quem, quando realmente abrir o presente e como recusar com educação.

🙏Cumprimentos e hierarquia

Primeiro a reverência, depois o aperto de mão

Os cumprimentos de negócios na Coreia começam com uma reverência breve e leve (cerca de 15°). Se a pessoa de maior hierarquia estender a mão, retribua com um aperto, geralmente com a mão esquerda apoiando de leve o antebraço direito.

Faça
  • + Faça uma reverência de ~15° a partir da cintura a quem tem hierarquia maior que a sua
  • + Use as duas mãos, ou a mão direita apoiada, no aperto
  • + Repita a reverência, mais leve, ao se despedir
Não faça
  • − Pular a reverência e ir direto ao aperto de mão
  • − Dar tapinhas nas costas ou no ombro no primeiro encontro
  • − Abraçar, nem mesmo alguém com quem você trabalha há anos

Por quê: A reverência demonstra respeito pela hierarquia, que é fundamental nas relações de negócios na Coreia.

Leia a sala de cima para baixo

O coreano de maior hierarquia entra e é cumprimentado primeiro. Observe quem fala primeiro na reunião: essa é a sua contraparte, independentemente do cargo no cartão.

Faça
  • + Espere ser apresentado
  • + Dirija sua primeira resposta à pessoa de maior hierarquia
Não faça
  • − Falar primeiro com um colega de hierarquia menor porque ele fala melhor inglês

📇Cartões de visita

Entregue seu cartão de visita com as duas mãos

O cartão é tratado como um representante da pessoa. Entregue o seu com as duas mãos, com o lado em coreano ou em inglês para cima, conforme quem for a pessoa de maior hierarquia.

Faça
  • + Segure os cantos com os dois polegares / indicadores
  • + Faça uma leve reverência ao oferecer
  • + Leve uma boa quantidade: as reuniões costumam ter de 5 a 10 cartões
Não faça
  • − Jogar o cartão por cima da mesa
  • − Enfiá-lo no bolso de trás
  • − Escrever no cartão de alguém na frente da pessoa

Ao receber cartões: leia, coloque na mesa, não guarde na hora

Receba o cartão com as duas mãos. Leia. Coloque-o com a face para cima sobre a mesa, à sua frente, durante toda a reunião. Guardá-lo no bolso na mesma hora é visto como desprezo.

Faça
  • + Reserve um instante para ler
  • + Disponha-o sobre a mesa na ordem dos lugares
Não faça
  • − Guardar sem ler
  • − Apoiar uma xícara de café em cima dele

🪑Na reunião

Onde sentar

O lugar mais distante da porta é o da pessoa de maior hierarquia. Espere ser orientado: o anfitrião fará um gesto.

Faça
  • + Fique em pé até lhe oferecerem um lugar
  • + Sente-se no segundo lugar em hierarquia do seu lado
Não faça
  • − Escolher a cabeceira da mesa

Primeiro a conversa leve, depois os negócios

Mesmo as reuniões curtas começam com 5 a 10 min de aquecimento: conforto da viagem, o clima, a comida em Seul. Ir direto à apresentação dá a entender que você não valoriza o relacionamento.

Faça
  • + Elogie algo específico da Coreia de que você realmente gostou
  • + Tenha uma frase pronta sobre a sua viagem
Não faça
  • − Abrir com "Vamos à pauta"

Silêncio é reflexão, não discordância

Pausas longas depois de uma pergunta são normais. Espere. Preencher o silêncio falando mais é interpretado como nervosismo.

Faça
  • + Conte até sete antes de reformular
Não faça
  • − Repetir seu último ponto com outras palavras para preencher o ar

🍶Jantares de negócios

Espere a pessoa de maior hierarquia começar

Não pegue os hashis até que a pessoa de maior hierarquia à mesa o faça.

Faça
  • + Observe o anfitrião e siga o exemplo dele
Não faça
  • − Esticar a mão para o banchan antes de o anfitrião dar o sinal

Sirva as bebidas aos outros, nunca a si mesmo

Sirva soju / cerveja / vinho primeiro à pessoa de maior hierarquia, com as duas mãos. Ela vai servir você.

Faça
  • + Sirva com as duas mãos ao atender alguém de maior hierarquia
  • + Segure o copo com as duas mãos ao ser servido por alguém de maior hierarquia
Não faça
  • − Encher o próprio copo: espere que percebam

Vá com calma; o jantar É a reunião

Os jantares de negócios na Coreia costumam durar 3 horas e seguem para um bar na segunda rodada (이차). Beber bastante é o mecanismo de aproximação, mas é aceitável recusar com bons modos.

Faça
  • + Beba aos poucos, não de um gole só
  • + Pule uma rodada com educação: "운전해야 해서 (preciso dirigir)" ou apenas "조금만 (só um pouco)"
Não faça
  • − Ir embora antes de a pessoa de maior hierarquia se levantar

🥂Protocolo de bebidas

Vire o rosto para o lado diante dos mais velhos ao beber

Ao beber com alguém de maior hierarquia, vire levemente a cabeça para o lado (sobre o ombro esquerdo) no primeiro gole.

Faça
  • + Uma leve virada de cabeça no primeiro gole
Não faça
  • − Beber de frente para um parceiro de maior hierarquia

Como recusar com educação

Uma recusa direta pode soar pessoal. Apresente-a como uma limitação sua, não como um julgamento da oferta.

Faça
  • + "감사합니다 — 오늘은 컨디션이 안 좋아서 한 잔만 (Obrigado, hoje não estou me sentindo 100%, só um)"
Não faça
  • − Dar sermão sobre a cultura de beber

🎁Presentes

Leve um pequeno presente do seu país

Um presente modesto que represente o seu país (chocolates, um licor regional, um caderno com marca) é bem-vindo ao conhecer uma contraparte de maior hierarquia.

Faça
  • + Embrulhe com capricho; até um embrulho simples demonstra cuidado
  • + Entregue com as duas mãos
Não faça
  • − Levar conjuntos de 4 de qualquer coisa (4 soa como a palavra "morte")
  • − Dar facas / tesouras (cortam a relação)

Presentes são abertos depois, não à mesa

É educado deixar o presente de lado e abri-lo depois da reunião; também não espere que abram o seu na sua frente.

Faça
  • + Receba com as duas mãos e um "감사합니다"
Não faça
  • − Insistir para que abram agora

👔Traje

Vista-se um nível acima do casual

O traje de negócios na Coreia é conservador: terno escuro, camisa branca, gravata discreta. Tecnologia e startups são um pouco mais descontraídas, mas, no mínimo, business casual.

Faça
  • + Terno escuro + camisa lisa nas primeiras reuniões
  • + Sapatos bem engraxados (salto não é necessário)
  • + Óculos elegantes são bem-vindos
Não faça
  • − Bermuda / sandálias em qualquer prédio de escritórios
  • − Perfume forte (os escritórios são apertados)

Esteja pronto para tirar os sapatos

Os restaurantes coreanos usados para jantares depois do expediente costumam ter assentos no chão e entrada sem sapatos. Use sapatos fáceis de calçar e tirar.

Faça
  • + Mocassins ou botas com zíper > oxfords com cadarço
  • + Cuide das meias: sem furos
Não faça
  • − Usar botas de cano alto com cadarço num jantar com cliente

💬Comunicação (Kakao, e-mail)

O KakaoTalk é o canal de negócios

O trabalho de verdade na Coreia roda no KakaoTalk. O e-mail serve para registros formais; o chat, para todo o resto. Fique acessível.

Faça
  • + Compartilhe seu ID do KakaoTalk logo no início
  • + Responda em poucas horas nos dias úteis
Não faça
  • − Combinar tudo por e-mail
  • − Usar LINE / WhatsApp esperando o mesmo resultado

Copie o chefe

Os e-mails de negócios na Coreia quase sempre copiam a pessoa de maior hierarquia. Deixá-la de fora pode ser interpretado como minar a autoridade dela.

Faça
  • + Sempre copie o superior da equipe da sua contraparte
  • + Use o cargo completo ("Diretor Park") nos assuntos
Não faça
  • − Responder a todos tirando o superior da cadeia

Principais centros de convenções

COEX

Seul · Gangnam

Grandes feiras comerciais, exposições B2B

KINTEX

Goyang

Grandes exposições internacionais; piso de convenções 1+2; K-Beauty Expo

BEXCO

Busan · Haeundae

Feiras comerciais de Busan, G-Star (games)

DCC (Daejeon Convention)

Daejeon

Conferências de ciência / engenharia

ICC Jeju

Jeju

Reuniões governamentais e intergovernamentais

SETEC

Seul · Daechi

Feiras de consumo B2C menores