緊急求助
剛抵達 — 從這裡開始

緊急指南

直撥專線、四種最常見緊急情況的快速處置流程，以及你所在國家的大使館。

韓國緊急電話

Police
112
Press 9 for English / Chinese / Japanese after connect.
Fire & ambulance
119
24h multilingual via interpreter line.
Korea Travel Hotline (KTO)
1330
24h tourist info + interpretation. Best general line for foreigners.
Disaster / civil defense
120
Seoul Dasan callcenter, multilingual.
Lifeline (mental health)
1393
Suicide prevention; Korean-first, but limited interpreter support.

提示：非緊急情況先撥 1330 — 提供中文服務，可協助轉接 119／112 並替你翻譯。

處置流程

護照遺失／遭竊

  1. 1聯絡你本國駐韓大使館（見下），預約緊急旅行證件。
  2. 2到最近的警察局提交 분실신고서（遺失報案）— 務必保留案件編號。
  3. 3攜帶兩張護照照片、警察報案單、任何身分證明影本到大使館。
  4. 4撤銷舊護照綁定的 K-ETA／電子簽證（部分大使館代辦）。

錢包／信用卡遭竊

  1. 1透過下方信用卡掛失專線立刻凍結所有卡片。不知道發卡銀行就打品牌掛失專線。
  2. 2到任何 지구대（派出所）報案。
  3. 3需要的話，到首爾地鐵客服中心補辦 T-money 等交通卡。
  4. 4向保險公司索取理賠表（詳見 Concierge，附範本）。

醫療急救

  1. 1撥 119。接通後說「Chinese interpreter please／中文翻譯」— 會接入口譯員。
  2. 2若意識清醒，請告知：所在位置、症狀、過敏史、目前服用藥物。
  3. 3提供 24 小時外國人急診的三級醫院：延世（Severance）、三星醫療中心、首爾峨山、首爾聖母醫院。
  4. 4保留所有收據與蓋章的診斷書，用於保險理賠。

自然災害／市民警報

  1. 1韓國手機會收到韓文 재난문자（災害簡訊）。看不懂時用 Concierge 翻譯。
  2. 2主要災害：7–9 月颱風、酷暑、強降雨，偶發地震（浦項／慶州一帶）。
  3. 3收聽 KBS World Radio（首爾 101.3 FM），或在 Air Quality 頁查看 PM2.5 驟升。
  4. 4在首爾，地鐵地下站為指定的民防避難所。

心理健康支援

1393 是韓國主要的危機專線，但僅提供韓文。以下是英文／多語言選項，以及上班時間的諮詢服務。

Koreal Lifeline (1393)

24 小時危機
1393
語言: KO

24h national suicide-prevention line. Korean-only; ask 1330 for an interpreter relay if needed.

Mental Health Crisis (자살예방상담)

24 小時危機
1577-0199
語言: KO

24h crisis counseling. Korean-language; works with 1330 interpreter relay.

Korea Travel Hotline interpretation

24 小時危機
1330
語言: EN, JA, ZH, VI, RU, AR

Press 9 once connected to bridge into 1393 or 1577-0199 with a live interpreter.

AFSP — IASP global crisis directory

24 小時危機
+1-800-273-8255
語言: EN

Find a same-language crisis line for 70+ countries: https://findahelpline.com

更多 ↗

Adaptable Human Solutions (Seoul · Pyeongtaek)

上班時間
+82-2-749-7915
語言: EN

English and bilingual therapists, in person or online; offices in Jung-gu and Pyeongtaek. Office hours only.

更多 ↗

Itaewon KMC Mental Health Clinic

上班時間
+82-2-790-0775
語言: EN, JA

Walk-in counseling at the Itaewon expat clinic; same-day appointments possible.

Trevor Project (LGBTQ+, US-based)

24 小時危機
+1-866-488-7386
語言: EN

LGBTQ+ youth in crisis. Free WhatsApp call works from Korea on Wi-Fi.

BTS Magic Shop / Love Myself (UNICEF Korea)

上班時間
+82-2-735-2300
語言: EN, KO

Office-hours support and referrals; not a crisis line, but staff will route you.

更多 ↗

信用卡掛失專線

Visa Korea (collect)
+82-2-330-5701
Mastercard Global Service Korea
+82-(0)80-822-3500
American Express Global Assist
+82-(0)2-365-6500
JCB Global Helpline
+82-2-755-6201
UnionPay International
00798-1-44-7906
Diners Club Korea
+82-2-2009-3500

駐韓大使館

🇺🇸 United States

Seoul
188 Sejong-daero, Jongno-gu, Seoul
+82-2-397-4114 · Mon–Fri 08:30–17:30
官網

🇬🇧 United Kingdom

Seoul
24 Sejong-daero 19-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3210-5500 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇨🇦 Canada

Seoul
21 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3783-6000 · Mon–Fri 09:00–17:30

After-hours: call Canada Emergency Watch +1-613-996-8885 collect.

官網

🇦🇺 Australia

Seoul
19F, Kyobo Building, 1 Jongno, Jongno-gu, Seoul
+82-2-2003-0100 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇳🇿 New Zealand

Seoul
8F Jeongdong Building, 21-15 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3701-7700 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇯🇵 Japan

Seoul
6 Yulgok-ro 6-gil, Jongno-gu, Seoul
+82-2-2170-5200 · Mon–Fri 09:00–17:30

Consulate-General in Busan and Jeju.

官網

🇨🇳 China

Seoul
27 Myeongdong 2-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-738-1038 · Mon–Fri 09:00–11:30
官網

🇹🇼 Taiwan (TECO)

Seoul
6 Gwanghwamun-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-6329-6000 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇩🇪 Germany

Seoul
8F Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
+82-2-748-4114 · Mon–Fri 09:00–12:00
官網

🇪🇸 Spain

Seoul
17 Hannam-daero 36-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-794-3581 · Mon–Fri 09:00–14:00
官網

🇮🇹 Italy

Seoul
98 Hannam-daero, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-750-0200 · Mon–Fri 09:00–13:00
官網

🇳🇱 Netherlands

Seoul
14F Jeongdong Building, Jung-gu, Seoul
+82-2-311-8600 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇮🇳 India

Seoul
101 Dokseodang-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-798-4257 · Mon–Fri 09:00–17:30
官網

🇮🇩 Indonesia

Seoul
380 Yeouidaebang-ro, Yeongdeungpo-gu, Seoul
+82-2-783-5675 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇹🇭 Thailand

Seoul
42 Hannam-daero 27-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-795-3098 · Mon–Fri 09:30–12:00
官網

🇻🇳 Vietnam

Seoul
123 Bukchon-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-734-7948 · Mon–Fri 09:00–12:00
官網

🇵🇭 Philippines

Seoul
12 Hannam-daero 16-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-796-7387 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇸🇬 Singapore

Seoul
28F Seoul Finance Center, 136 Sejong-daero, Jung-gu, Seoul
+82-2-774-2464 · Mon–Fri 09:00–17:00
官網

🇲🇽 Mexico

Seoul
20 Hannam-daero 32-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-798-1694 · Mon–Fri 09:00–14:00
官網

🇸🇦 Saudi Arabia

Seoul
37-1 Hannam-daero 11-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-739-0631 · Sun–Thu 09:00–16:00
官網

🇦🇪 United Arab Emirates

Seoul
124 Hannam-daero, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-790-3235 · Sun–Thu 09:00–16:00
官網

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