自殺防治專線(자살예방 상담전화)
24 小時危機語言: KO
24 小時全國自殺防治專線,自 2024年1月起統一為 109(舊的 1393 只會轉接到這裡)。以韓語為主;需要時請 1330 協助口譯(07:00 至午夜)。
緊急求助
剛抵達 — 從這裡開始
緊急與求助
生命有危險請撥119（消防、救護），犯罪或人身危險請撥112（警察）。兩者都能接入翻譯 — 請直接要求翻譯。
先打電話。再在這一頁找到該撥的號碼、能提供翻譯的窗口，以及接下來該做什麼。
發生了什麼事？
用韓語出示
把螢幕給警察、工作人員或路人看：韓語原文、讀法和意思都在上面。
도와주세요!
Do-wa-ju-se-yo!
救命！
경찰 불러 주세요.
Gyeong-chal bul-leo ju-se-yo.
請叫警察。
구급차 불러 주세요.
Gu-geup-cha bul-leo ju-se-yo.
請叫救護車。
여권을 잃어버렸어요.
Yeo-gwo-neul i-reo-beo-ryeo-sseo-yo.
我的護照丟了。
지갑을 도둑맞았어요.
Ji-ga-beul do-dung-ma-ja-sseo-yo.
我的錢包被偷了。
대사관에 연락해 주세요.
Dae-sa-gwa-ne yeol-la-kae ju-se-yo.
請聯繫我的大使館。
여기가 어디예요?
Yeo-gi-ga eo-di-ye-yo?
這是哪裡？
什麼事撥哪個號碼
這份清單也標明了哪裡可以提供翻譯。所有時間均為韓國時間（KST）。
- 112
警察
24 小時。線上全天候有英語與中文口譯員;其他語言可請 1330 協助口譯(07:00 至午夜)。
- 119
消防與救護車
24 小時。請要求口譯 — 會以三方通話接入口譯員。
- 1330
韓國旅遊諮詢熱線(韓國觀光公社)
韓語、英語、日語、中文每天 07:00 至午夜(韓國時間);俄語、越南語、泰語、馬來語/印尼語 08:00–19:00。提供旅遊資訊、口譯及受理觀光客申訴。午夜過後:犯罪撥 112,醫療或火災撥 119。
- 1345
外國人綜合服務中心
簽證與居留規定,包括換新護照後需辦理的事項。平日 09:00–22:00,提供 20 種語言(18:00 後:韓語、英語、中文)。
- 109
自殺防治
自 2024年1月1日起的全國唯一危機專線。以韓語為主;可請 1330 協助口譯(07:00 至午夜)。
- 1339
疾病管理廳傳染病專線
不是急救醫療號碼 — 急救請撥119。免費，每天24小時：健康諮詢和傳染病通報。外國人可透過與1330或1345的三方通話獲得諮詢。
- 182
警察民願專線（失物與警務諮詢）
收費電話，僅平日09:00–18:00（海外撥+82-182，時間相同）。用於失物和警務諮詢，不是緊急電話 — 遇到危險請撥112。
- 02-120
首爾市生活資訊專線(120 Dasan)
市政服務、交通與陳情。外語服務:按 9,平日 09:00–18:00。
- 1588-5644
BBB Korea 電話翻譯（志工）
志工以20種語言提供免費翻譯（依BBB說明為24小時，只需負擔撥打1588-5644的通話費）。這是民間非營利組織，不是官方機構，也不會到現場。海外撥+82-2-818-1500，再按語言分機號。
提示:緊急情況請直接撥 112 或 119 並要求口譯。不緊急的事可撥 1330,每天 7:00–24:00 提供中文、英文、日文服務,也能協助電話口譯。
我所在的地區
請選擇您所在的市或道。可在同一處查看該地區的急診室、警察廳和消防本部，以及官方旅遊網站。
市或道
正式名稱: 서울특별시
急診室
優先列出被指定負責重症急診的醫院。如果可能危及生命，請先撥打119。
警察
遇到危險或犯罪，請撥打112。這是市道警察廳的官方網站，頁面主要為韓語。
- 서울특별시경찰청開啟官方網站
- 連結確認於 2026年10月10日
這裡不列出個別警察署，因為無法確認現行的官方名單。遇到危險請撥打112。
處置流程
護照遺失／遭竊
- 1到最近的警察署或 지구대(派出所)報案遺失,並索取報案證明 — 多數館處會要求出示。
- 2致電你的大使館或代表處(見下方)申請補發護照或入國證明書,並問清要帶的文件(通常是照片、警方報案證明和身分證明)。
- 3簽證或 K-ETA 綁定舊護照號碼。出境前請撥外國人綜合服務中心(1345),確認持新護照需辦理哪些手續。
錢包／信用卡遭竊
- 1先透過發卡銀行掛失所有卡片(電話見銀行官網或 App)。下方的卡組織專線也能掛失。
- 2到任一 지구대(派出所)報案,並索取給保險公司用的報案證明。
- 3未記名的 T-money 卡遺失後餘額無法退還,到便利商店再買一張即可。
- 4盡早通知旅遊保險公司;理賠期限與所需文件依保單而不同。
醫療急救
- 1撥 119 並要求口譯 — 他們會以三方通話接入口譯員。
- 2告知所在位置、症狀、過敏史和目前服用的藥物。
- 3救護人員會選擇能收治你的醫院。延世 Severance、三星首爾醫院、首爾峨山、首爾聖母醫院等大型醫院設有國際診療中心(僅上班時間),急診室 24 小時開放。
- 4保留所有收據,並索取診斷書(진단서)以便理賠。
自然災害／市民警報
- 1災害簡訊(재난문자)以韓文發送。自 2024 年起,帶警報音的緊急簡訊會同時以英文標示災害類型(如「Earthquake」「Heavy rain」)。
- 2主要風險:7–9 月颱風、酷暑、豪雨,偶有地震(如浦項、慶州)。
- 3政府的「Emergency Ready」App 會顯示所在位置的災害資訊，並在地圖上標出最近的避難所。災害簡訊提供英語和中文，並已宣布增加更多語言 — 請在 App 的語言設定中查看。
- 4許多地鐵站與建築物地下層被指定為民防避難所。
被騙或被敲竹槓
- 1保持冷靜，留好收據，並拍下帳單、計費表或招牌。如果有人威脅你或不讓你離開，請撥112。
- 2向觀光不便申訴中心投訴：撥打1330或使用touristcomplaint.or.kr。這是韓國觀光公社的受理窗口，會把投訴轉給業者或主管機關，並回覆處理結果。
- 3常見的詐騙手法以及該說的韓語句子，請見詐騙指南。
我需要翻譯
- 1遇到危險或生病：撥112或119並說出你的語言，會透過三方通話接入翻譯。
- 2旅遊、問路、投訴：1330（韓語、英語、日語、中文每天07:00–24:00；俄語、越南語、泰語、馬來語/印尼語08:00–19:00）。
- 3簽證與居留諮詢：1345（平日09:00–22:00，20種語言；18:00之後為韓語、英語、中文）。在首爾可撥02-120，然後按9（平日09:00–18:00）。
- 4志工提供的免費電話翻譯：BBB Korea，1588-5644，20種語言。這是民間非營利組織，不是官方機構，也不會到現場提供翻譯。
東西弄丟了
- 1先在警察民願24（minwon24.police.go.kr，韓文）的「유실물（遺失物）」欄目搜尋拾得物。有關失物和警務事務的諮詢也可撥182 — 收費電話，僅平日09:00–18:00。
- 2東西遺落在地鐵、計程車或機場時，也請聯絡該營運單位自己的失物招領處，號碼在其網站或車站服務台。
- 3護照或錢包遺失的處理方式請見上面前兩張卡片。
心理健康支援
109 是韓國全國自殺防治專線（2024年1月起取代1393的統一號碼），但僅提供韓文。以下是英文／多語言選項，以及上班時間的諮詢服務。
109
心理健康諮詢(정신건강상담)
24 小時危機語言: KO
一般心理健康諮詢 — 自殺防治業務已於 2024年1月移交 109。以韓語服務;1330 可協助口譯(07:00 至午夜)。
韓國旅遊諮詢熱線口譯
24 小時危機語言: EN, JA, ZH, RU, VI, TH, MS
英語、日語、中文每天 07:00 至午夜(韓國時間)(俄語、越南語、泰語、馬來語/印尼語 08:00–19:00)。可請接線員為你撥打 109 或 1577-0199 的通話口譯。
Adaptable Human Solutions(首爾 · Pyeongtaek)
上班時間語言: EN
私人執業:英語及雙語治療師,可面談或線上進行;在 Jung-gu(首爾)與 Pyeongtaek 設有辦公室。採預約制 — 不提供危機處理服務。
更多 ↗信用卡掛失專線
駐韓大使館
🇺🇸 美國
首爾188 Sejong-daero, Jongno-gu, Seoul
+82-2-397-4114 · 週一至週五 08:00–17:00 · 下班後:同一號碼(值班人員)
官網🇬🇧 英國
首爾24 Sejong-daero 19-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3210-5500 · 採預約制 · 緊急情況 24/7 撥同一號碼
官網🇨🇦 加拿大
首爾21 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3783-6000 · 領事服務 週一至週五 09:00–11:30、13:30–16:00(需預約)
下班後:Emergency Watch and Response Centre(緊急監控與應變中心),免付費電話 001-800-2326-6831(也可用 008- 或 002- 開頭撥打)。
官網🇦🇺 澳洲
首爾19F, Kyobo Building, 1 Jong-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-2003-0100 · 週一至週五 09:00–12:30、13:30–17:00
下班後:24 小時領事緊急中心(Consular Emergency Centre)+61-2-6261-3305。
官網🇳🇿 紐西蘭
首爾8F Jeongdong Building, 21-15 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3701-7700 · 週一至週五 09:00–12:30、13:30–17:30
官網🇯🇵 日本
首爾8F Twin Tree Tower A, 6 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-739-7400 · 辦公時間:請見官方網站
所列號碼為領事部;大使館總機 +82-2-2170-5200。釜山與濟州設有總領事館。
官網🇨🇳 中國
首爾領事部:103 Toegye-ro 18-gil (Namsan-dong 2-ga), Jung-gu, Seoul
+82-2-755-0572 · 領事保護專線 週一至週五 09:00–12:00、13:30–17:00
大使館本館位於 27 Myeongdong 2-gil(總機 +82-2-771-9020)。若線路忙碌:中國外交部全球領事保護熱線 +86-10-12308。
官網🇹🇼 台灣(駐韓國台北代表部)
首爾6F Gwanghwamun Building, 149 Sejong-daero, Jongno-gu, Seoul
+82-2-6329-6000 · 領事服務 週一至週五 09:00–11:30、13:30–15:30
僅限緊急情況:+82-10-9080-2761。
官網🇩🇪 德國
首爾8F Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
+82-2-748-4114 · 領事服務 週一、週二、週四、週五 09:00–12:00 · 週二另有 13:30–16:00 · 週三 13:30–16:30
辦公時間外的緊急情況:+82-10-5240-7124(週一至週四 17:30–24:00,週五 16:15–24:00,週末及假日 08:00–24:00)。
官網🇫🇷 法國
首爾43-12 Seosomun-ro, Seodaemun-gu, Seoul
+82-70-4732-6772 · 領事電話專線 週一至週五 巴黎時間 07:00–14:00
辦公時間外的真正緊急情況:+82-10-8753-3276。
官網🇪🇸 西班牙
首爾17 Hannam-daero 36-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-794-3581 · 週一至週五 09:00–13:00
緊急情況:+82-10-3793-5706。
官網🇮🇹 義大利
首爾3F Ilshin Building, 98 Hannam-daero, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-750-0200 · 辦公室 週一至週五 09:00–17:30
辦公時間外經確認的緊急情況:+82-10-2242-0491。
官網🇳🇱 荷蘭
首爾10F Jeongdong Building, 21-15 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-311-8600 · 週一、週三、週五 09:00–12:00(需預約)· 週二、週四 09:00–12:00(僅限領取護照)
官網🇮🇳 印度
首爾101 Dokseodang-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-798-4257 · 週一至週五 09:00–17:30
遇困的印度公民,辦公時間外及假日:+82-10-9356-4188。
官網🇮🇩 印尼
首爾380 Yeouidaebang-ro, Yeongdeungpo-gu, Seoul
+82-2-2224-9000 · 領事服務 週一至週五 09:00–16:30(休息 12:00–13:00,週五 12:30–13:30)
熱線:+82-10-5394-2546。
官網🇹🇭 泰國
首爾42 Daesagwan-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-795-3253 · 辦公時間:請見官方網站
所列號碼為領事部。緊急熱線:+82-10-6747-0095 或 +82-10-3099-2955(LINE ID rtethai)。
官網🇻🇳 越南
首爾123 Bukchon-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-720-5124 · 辦公時間:請見官方網站
官網🇲🇾 馬來西亞
首爾129 Dokseodang-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-2077-8600 · 週一至週五 09:00–17:00(領事服務 09:30–12:30)
緊急情況:+82-10-8974-8699。
官網🇵🇭 菲律賓
首爾80 Hoenamu-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-788-2100 · 週日至週四 09:30–16:30(週五、週六休館)
緊急熱線:+82-10-9365-2312。僑民協助:分機 123,或 atn@philembassy-seoul.com。
官網🇸🇬 新加坡
首爾28F Seoul Finance Center, 136 Sejong-daero, Jung-gu, Seoul
+82-2-774-2464 · 週一至週五 09:00–12:30、13:30–17:30
緊急情況:+82-10-7204-6240 · 新加坡外交部領事應變中心 +65-6379-8800。
官網🇧🇷 巴西
首爾73 Cheongwa-daero, Jongno-gu, Seoul
+82-2-738-4970 · 辦公時間:請見官方網站
官網🇲🇽 墨西哥
首爾17F Twin Tree Tower B, 6 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-6111-1600 · 辦公時間:請見官方網站
官網🇷🇺 俄羅斯
首爾43 Seosomun-ro 11-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-318-2116 · 辦公時間:請見官方網站
官網🇸🇦 沙烏地阿拉伯
首爾37 Noksapyeong-daero 26-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-2022-7400 · 辦公時間:請見官方網站
官網🇦🇪 阿拉伯聯合大公國
首爾118 Dokseodang-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-790-3235 · 週一至週五 09:00–16:00
官網沒有你的國家?請到本國外交部網站查詢駐首爾館處。電話與辦公時間會變動,前往前請以館處官網為準。