自杀预防热线(자살예방 상담전화)
24h危机语言: KO
24小时全国自杀预防热线,自2024年1月起统一为109(原1393只转接到这里)。以韩语为主;如有需要请让1330翻译(07:00至午夜)。
紧急求助
刚落地——从这里开始
紧急与求助
生命危险请拨119(消防、急救),犯罪或人身危险请拨112(警察)。两者都能接入翻译 — 请直接要求翻译。
先打电话。再在这一页找到该拨的号码、能提供翻译的窗口,以及接下来该做什么。
发生了什么?
用韩语出示
把屏幕给警察、工作人员或路人看:韩语原文、读法和含义都在上面。
도와주세요!
Do-wa-ju-se-yo!
救命！
경찰 불러 주세요.
Gyeong-chal bul-leo ju-se-yo.
请叫警察。
구급차 불러 주세요.
Gu-geup-cha bul-leo ju-se-yo.
请叫救护车。
여권을 잃어버렸어요.
Yeo-gwo-neul i-reo-beo-ryeo-sseo-yo.
我的护照丢了。
지갑을 도둑맞았어요.
Ji-ga-beul do-dung-ma-ja-sseo-yo.
我的钱包被偷了。
대사관에 연락해 주세요.
Dae-sa-gwa-ne yeol-la-kae ju-se-yo.
请联系我的大使馆。
여기가 어디예요?
Yeo-gi-ga eo-di-ye-yo?
这是哪里？
什么事拨哪个号码
这份清单也标明了哪里可以提供翻译。所有时间均为韩国时间(KST)。
- 112
警察
24小时。随时可接通英语、中文翻译;其他语言可由1330翻译(07:00至午夜)。
- 119
消防·急救
24小时。请要求翻译 — 会通过三方通话接入翻译。
- 1330
旅游咨询热线(韩国观光公社)
韩语、英语、日语、中文每天 07:00 至午夜(韩国时间);俄语、越南语、泰语、马来语/印尼语 08:00–19:00。提供旅游信息、翻译和旅游投诉受理。午夜以后:犯罪拨112,医疗或火灾拨119。
- 1345
外国人综合服务中心
签证和居留规定,包括换新护照后有哪些变化。工作日 09:00–22:00,20种语言(18:00以后:韩语、英语、中文)。
- 109
自杀预防热线
自2024年1月1日起统一的全国危机热线。以韩语为主;可由1330翻译(07:00至午夜)。
- 1339
疾病管理厅传染病热线
不是急救医疗号码 — 急救请拨119。免费,每天24小时:健康咨询和传染病报告。外国人可通过与1330或1345的三方通话获得咨询。
- 182
警察民愿热线(失物与警务咨询)
收费电话,仅工作日09:00–18:00(海外拨+82-182,时间相同)。用于失物和警务咨询,不是紧急电话 — 遇到危险请拨112。
- 02-120
首尔市生活咨询(120茶山呼叫中心)
市政服务、交通和投诉。外语服务:按9,工作日 09:00–18:00。
- 1588-5644
BBB Korea 电话翻译(志愿者)
志愿者以20种语言提供免费翻译(据BBB说明为24小时,只需承担拨打1588-5644的通话费)。这是民间非营利组织,不是官方机构,也不会上门。海外拨+82-2-818-1500,再按语言分机号。
提示:紧急情况请直接拨打112或119并要求翻译。不紧急的事可拨1330,每天7:00–24:00提供中文、英文、日文服务,也能帮你电话翻译。
我所在的地区
请选择您所在的市或道。可在一处查看该地区的急诊室、警察厅和消防本部，以及官方旅游网站。
市或道
正式名称: 서울특별시
急诊室
优先列出被指定负责重症急诊的医院。如果可能危及生命，请先拨打119。
警察
遇到危险或犯罪，请拨打112。这是市道警察厅的官方网站，页面主要为韩语。
- 서울특별시경찰청打开官方网站
- 链接确认于 2026年10月10日
这里不列出单个警察署，因为无法确认现行的官方名单。遇到危险请拨打112。
处置流程
护照丢失/被盗
- 1到最近的警察署或지구대(派出所)报失,并索取报失受理证明 — 多数大使馆会要求出示。
- 2致电本国大使馆(见下方)申请补发护照或旅行证,并问清需要携带的材料(通常是照片、警方报失证明和身份证明)。
- 3签证或K-ETA与旧护照号码绑定。出境前请致电出入境咨询中心(1345),确认持新护照需要办理什么。
钱包/银行卡被盗
- 1先通过发卡银行挂失所有卡(电话见银行官网或App)。下方的卡组织热线也可以挂失。
- 2到任意지구대(派出所)报案,并索取给保险公司用的报案证明。
- 3未实名登记的T-money卡丢失后余额无法退还,在便利店重新买一张即可。
- 4尽早通知旅行保险公司;理赔期限和所需材料因保单而异。
医疗急救
- 1拨打119并要求翻译 — 他们会通过三方通话接入翻译。
- 2告知所在位置、症状、过敏史和正在服用的药物。
- 3急救人员会选择能接收你的医院。延世Severance、三星首尔医院、首尔峨山、首尔圣母医院等大医院设有国际诊疗中心(仅工作时间),急诊室24小时开放。
- 4保留所有收据,并索取诊断书(진단서)以便理赔。
自然灾害/市民警报
- 1灾害短信(재난문자)以韩文发送。自2024年起,带警报音的紧急短信会同时用英文标注灾害类型(如"Earthquake"、"Heavy rain")。
- 2主要风险:7–9月台风、酷暑、暴雨,偶有地震(如浦项、庆州)。
- 3政府的"Emergency Ready"应用会显示所在位置的灾害信息,并在地图上标出最近的避难所。灾害短信提供英语和中文,并已宣布增加更多语言 — 请在应用的语言设置中查看。
- 4许多地铁站和建筑地下层被指定为民防避难所。
被骗或被宰
- 1保持冷静,留好收据,并拍下账单、计价器或招牌。如果有人威胁你或不让你离开,请拨112。
- 2向观光不便申诉中心投诉:拨打1330或使用touristcomplaint.or.kr。这是韩国观光公社的受理窗口,会把投诉转给商家或主管机关,并回复处理结果。
- 3常见的骗局套路以及应当说的韩语句子,见诈骗指南。
我需要翻译
- 1遇到危险或生病:拨112或119并说出你的语言,会通过三方通话接入翻译。
- 2旅游、问路、投诉:1330(韩语、英语、日语、中文每天07:00–24:00;俄语、越南语、泰语、马来语/印尼语08:00–19:00)。
- 3签证与居留咨询:1345(工作日09:00–22:00,20种语言;18:00之后为韩语、英语、中文)。在首尔可拨02-120,然后按9(工作日09:00–18:00)。
- 4志愿者提供的免费电话翻译:BBB Korea,1588-5644,20种语言。这是民间非营利组织,不是官方机构,也不会上门提供翻译。
丢了东西
- 1先在警察民愿24(minwon24.police.go.kr,韩文)的"유실물(失物)"栏目搜索拾得物。有关失物和警务事务的咨询也可拨182 — 收费电话,仅工作日09:00–18:00。
- 2东西落在地铁、出租车或机场时,也请联系该运营方自己的失物招领处,号码在其网站或车站服务台。
- 3护照或钱包丢失的处理方法见上面前两张卡片。
心理健康支援
109 是韩国全国自杀预防热线(2024年1月起取代1393的统一号码),但仅韩文。以下是英文/多语言选项及平日心理咨询服务。
109
心理健康咨询(정신건강상담)
24h危机语言: KO
一般心理健康咨询 — 自杀预防业务已于2024年1月移交给109。韩语服务;可由1330翻译(07:00至午夜)。
旅游咨询热线翻译
24h危机语言: EN, JA, ZH, RU, VI, TH, MS
英语、日语、中文每天 07:00 至午夜(韩国时间)(俄语、越南语、泰语、马来语/印尼语 08:00–19:00)。可请接线员为你拨打109或1577-0199的通话做翻译。
Adaptable Human Solutions(首尔 · 平泽)
工作时间语言: EN
私人诊所:英语及双语心理治疗师,面谈或线上。在首尔中区和平泽设有办公室。需预约 — 不提供危机干预服务。
更多 ↗银行卡挂失热线
驻韩大使馆
🇺🇸 美国
首尔188 Sejong-daero, Jongno-gu, Seoul
+82-2-397-4114 · 周一至周五 08:00–17:00 · 下班时间:同一号码(值班人员)
官网🇬🇧 英国
首尔24 Sejong-daero 19-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3210-5500 · 来访需预约 · 紧急情况拨同一号码,24小时、每周7天
官网🇨🇦 加拿大
首尔21 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3783-6000 · 领事业务 周一至周五 09:00–11:30、13:30–16:00(需预约)
下班时间:Emergency Watch and Response Centre(紧急监察与应对中心),免费电话 001-800-2326-6831(也可用 008- 或 002- 国际冠码)。
官网🇦🇺 澳大利亚
首尔19F, Kyobo Building, 1 Jong-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-2003-0100 · 周一至周五 09:00–12:30、13:30–17:00
下班时间:24小时领事紧急中心(Consular Emergency Centre)+61-2-6261-3305。
官网🇳🇿 新西兰
首尔8F Jeongdong Building, 21-15 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3701-7700 · 周一至周五 09:00–12:30、13:30–17:30
官网🇯🇵 日本
首尔8F Twin Tree Tower A, 6 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-739-7400 · 办公时间:请查看官网
所列号码为领事部。大使馆总机 +82-2-2170-5200。釜山和济州设有总领事馆。
官网🇨🇳 中国
首尔领事部:103 Toegye-ro 18-gil (Namsan-dong 2-ga), Jung-gu, Seoul
+82-2-755-0572 · 领事保护电话 周一至周五 09:00–12:00、13:30–17:00
大使馆本部位于 27 Myeongdong 2-gil(总机 +82-2-771-9020)。如线路繁忙:中国外交部全球领事保护热线 +86-10-12308。
官网🇹🇼 台湾(驻韩国台北代表部)
首尔6F Gwanghwamun Building, 149 Sejong-daero, Jongno-gu, Seoul
+82-2-6329-6000 · 领事业务 周一至周五 09:00–11:30、13:30–15:30
仅限紧急情况:+82-10-9080-2761。
官网🇩🇪 德国
首尔8F Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
+82-2-748-4114 · 领事业务 周一、二、四、五 09:00–12:00 · 周二另有 13:30–16:00 · 周三 13:30–16:30
办公时间以外的紧急情况:+82-10-5240-7124(周一至周四 17:30–24:00,周五 16:15–24:00,周末及节假日 08:00–24:00)。
官网🇫🇷 法国
首尔43-12 Seosomun-ro, Seodaemun-gu, Seoul
+82-70-4732-6772 · 领事电话 周一至周五 巴黎时间 07:00–14:00
办公时间以外的真正紧急情况:+82-10-8753-3276。
官网🇪🇸 西班牙
首尔17 Hannam-daero 36-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-794-3581 · 周一至周五 09:00–13:00
紧急情况:+82-10-3793-5706。
官网🇮🇹 意大利
首尔3F Ilshin Building, 98 Hannam-daero, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-750-0200 · 办公室 周一至周五 09:00–17:30
办公时间以外的确属紧急情况:+82-10-2242-0491。
官网🇳🇱 荷兰
首尔10F Jeongdong Building, 21-15 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-311-8600 · 周一、三、五 09:00–12:00(需预约) · 周二、四 09:00–12:00(仅领取护照)
官网🇮🇳 印度
首尔101 Dokseodang-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-798-4257 · 周一至周五 09:00–17:30
遇到困难的印度公民,办公时间以外及节假日:+82-10-9356-4188。
官网🇮🇩 印度尼西亚
首尔380 Yeouidaebang-ro, Yeongdeungpo-gu, Seoul
+82-2-2224-9000 · 领事业务 周一至周五 09:00–16:30(午休 12:00–13:00,周五 12:30–13:30)
热线:+82-10-5394-2546。
官网🇹🇭 泰国
首尔42 Daesagwan-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-795-3253 · 办公时间:请查看官网
所列号码为领事处。紧急热线:+82-10-6747-0095 或 +82-10-3099-2955(LINE ID rtethai)。
官网🇻🇳 越南
首尔123 Bukchon-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-720-5124 · 办公时间:请查看官网
官网🇲🇾 马来西亚
首尔129 Dokseodang-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-2077-8600 · 周一至周五 09:00–17:00(领事业务 09:30–12:30)
紧急情况:+82-10-8974-8699。
官网🇵🇭 菲律宾
首尔80 Hoenamu-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-788-2100 · 周日至周四 09:30–16:30(周五、周六休息)
紧急热线:+82-10-9365-2312。本国公民协助:分机 123,或 atn@philembassy-seoul.com。
官网🇸🇬 新加坡
首尔28F Seoul Finance Center, 136 Sejong-daero, Jung-gu, Seoul
+82-2-774-2464 · 周一至周五 09:00–12:30、13:30–17:30
紧急情况:+82-10-7204-6240 · 新加坡外交部领事应急中心 +65-6379-8800。
官网🇧🇷 巴西
首尔73 Cheongwa-daero, Jongno-gu, Seoul
+82-2-738-4970 · 办公时间:请查看官网
官网🇲🇽 墨西哥
首尔17F Twin Tree Tower B, 6 Yulgok-ro, Jongno-gu, Seoul
+82-2-6111-1600 · 办公时间:请查看官网
官网🇷🇺 俄罗斯
首尔43 Seosomun-ro 11-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-318-2116 · 办公时间:请查看官网
官网🇸🇦 沙特阿拉伯
首尔37 Noksapyeong-daero 26-gil, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-2022-7400 · 办公时间:请查看官网
官网🇦🇪 阿联酋
首尔118 Dokseodang-ro, Yongsan-gu, Seoul
+82-2-790-3235 · 周一至周五 09:00–16:00
官网没有你的国家?请在本国外交部网站查找驻首尔大使馆。电话和办公时间会变动,前往前请以大使馆官网为准。