긴급 상황
도착 직후 — 여기부터

긴급·도움

목숨이 위험하면 119(소방·구급), 범죄나 위험에는 112(경찰). 두 곳 모두 통역사를 연결해 줄 수 있어요 — 통역을 요청하세요.

먼저 전화하세요. 그다음 알맞은 번호, 통역이 되는 곳, 이어서 할 일을 한 페이지에서 찾을 수 있어요.

무슨 일이 생겼나요?

한국어로 보여 주기

경찰, 직원, 지나가는 사람에게 화면을 보여 주세요. 한국어 문장, 읽는 법, 뜻이 함께 나와요.

  • 도와주세요!

    Do-wa-ju-se-yo!

    도와주세요!

  • 경찰 불러 주세요.

    Gyeong-chal bul-leo ju-se-yo.

    경찰 불러 주세요.

  • 구급차 불러 주세요.

    Gu-geup-cha bul-leo ju-se-yo.

    구급차 불러 주세요.

  • 여권을 잃어버렸어요.

    Yeo-gwo-neul i-reo-beo-ryeo-sseo-yo.

    여권을 잃어버렸어요.

  • 지갑을 도둑맞았어요.

    Ji-ga-beul do-dung-ma-ja-sseo-yo.

    지갑을 도둑맞았어요.

  • 대사관에 연락해 주세요.

    Dae-sa-gwa-ne yeol-la-kae ju-se-yo.

    대사관에 연락해 주세요.

  • 여기가 어디예요?

    Yeo-gi-ga eo-di-ye-yo?

    여기가 어디예요?

문장 더 보기주소 카드

어떤 일에 어느 번호

통역이 되는 곳도 이 목록에서 알 수 있어요. 시간은 모두 한국 시간(KST)이에요.

  • 112

    경찰

    24시간. 영어·중국어 통역사가 언제든 연결돼요. 다른 언어는 1330이 통역해 줄 수 있어요(07:00~자정).

  • 119

    소방·구급

    24시간. 통역을 요청하세요 — 삼자 통화로 통역사가 연결돼요.

  • 1330

    관광통역안내전화 (한국관광공사)

    한국어·영어·일본어·중국어는 매일 07:00~자정(한국 시간), 러시아어·베트남어·태국어·말레이어/인도네시아어는 08:00~19:00. 여행 정보, 통역, 관광 불편 신고를 받아요. 자정 이후에는 범죄 112, 의료·화재 119.

  • 1345

    외국인종합안내센터

    비자와 체류 규정, 새 여권으로 바뀌는 것까지 안내해요. 평일 09:00~22:00, 20개 언어(18:00 이후에는 한국어·영어·중국어).

  • 109

    자살예방 상담전화

    2024년 1월 1일부터 하나로 통합된 전국 위기 상담전화예요. 한국어 우선이며, 1330이 통역해 줄 수 있어요(07:00~자정).

  • 1339

    질병관리청 감염병 콜센터

    응급 의료 번호가 아니에요 — 그럴 때는 119. 무료, 매일 24시간: 건강 상담과 감염병 신고. 외국인은 1330 또는 1345와의 삼자 통화로 상담받을 수 있어요.

  • 182

    경찰민원콜센터 (분실물·민원)

    유료이고 평일 09:00~18:00에만 받아요(해외에서는 +82-182, 같은 시간). 분실물과 경찰 민원용이며 응급 번호가 아니에요 — 위험할 때는 112.

  • 02-120

    서울시 생활 안내 (120 다산콜)

    시 행정 서비스, 교통, 민원. 외국어: 9번을 누르세요, 평일 09:00~18:00.

  • 1588-5644

    BBB 코리아 전화 통역 (자원봉사)

    자원봉사자가 20개 언어로 무료 통역해 줘요(BBB 안내 기준 24시간, 1588-5644 통화료만 부담). 민간 비영리 단체로 공식 기관이 아니며, 직접 찾아와 주지는 않아요. 해외에서는 +82-2-818-1500 후 언어별 내선번호.

팁: 긴급할 때는 112나 119에 바로 걸어 통역을 요청하세요. 급하지 않은 일은 1330이 영어·일본어·중국어로 매일 07:00~24:00에 응대하고 전화 통역도 도와줘요.

내 지역

지금 있는 시·도를 고르세요. 그 지역의 응급실, 시·도경찰청·소방본부, 공식 관광 누리집을 한곳에서 볼 수 있어요.

시·도

공식 명칭: 서울특별시

응급실

중증 응급환자를 맡도록 지정된 병원부터 보여 줘요. 생명이 위험할 수 있다면 119 에 먼저 전화하세요.

경찰

위험하거나 범죄를 당했다면 112 에 전화하세요. 시·도경찰청의 공식 누리집이에요.

개별 경찰서는 싣지 않았어요. 현재 기준의 공식 목록을 확인하지 못했기 때문이에요. 위험하면 112 에 전화하세요.

소방

화재나 구급은 119 에 전화하세요. 소방본부의 공식 누리집이에요.

관광 안내

이 지역의 공식 관광 누리집이에요. 지원하는 언어는 누리집마다 달라요. 현장에서 도움이 필요하면 위 번호표의 1330 을 이용하세요.

대응 절차(SOP)

여권 분실/도난
  1. 1가까운 경찰서나 지구대에 분실 신고를 하고 분실신고 확인서를 받아 두세요 — 대부분의 대사관이 요구해요.
  2. 2본국 대사관(아래)에 전화해 여권 재발급이나 긴급 여행증명서를 문의하고, 준비물(보통 사진, 경찰 신고 서류, 신분 증빙)을 정확히 확인하세요.
  3. 3비자나 K-ETA는 구여권 번호에 묶여 있어요. 출국 전 외국인종합안내센터(1345)에 새 여권으로 무엇이 필요한지 물어보세요.
지갑/카드 도난
  1. 1먼저 카드 발급 은행에서 모든 카드를 정지하세요(번호는 은행 사이트·앱에 있어요). 아래 국제 브랜드 전화로도 정지할 수 있어요.
  2. 2가까운 지구대에 신고하고 보험사에 낼 신고 확인 서류를 받으세요.
  3. 3무기명 티머니는 잃어버리면 잔액을 돌려받을 수 없어요 — 편의점에서 새로 사세요.
  4. 4여행자 보험사에 일찍 알리세요. 청구 기한과 서류는 보험마다 달라요.
의료 응급
  1. 1119에 전화해 통역을 요청하세요 — 3자 통화로 통역을 연결해 줘요.
  2. 2위치, 증상, 알레르기, 복용 중인 약을 알려 주세요.
  3. 3구급대가 받아 줄 수 있는 병원을 골라 이송해요. 세브란스, 삼성서울병원, 서울아산병원, 서울성모병원 같은 대형 병원의 국제진료센터는 근무시간에만 열고, 응급실은 24시간 열어요.
  4. 4영수증을 모두 챙기고 보험 청구용 진단서를 받아 두세요.
자세한 가이드
자연재해/재난 경보
  1. 1재난문자는 한국어로 와요. 2024년부터 경보음이 울리는 위급·긴급 재난문자에는 재난 종류가 영어로도 함께 표기돼요(예: "Earthquake", "Heavy rain").
  2. 2주요 재난: 7~9월 태풍, 폭염, 집중호우, 가끔 지진(포항·경주 등).
  3. 3정부의 Emergency Ready 앱은 현재 위치의 재난 정보를 보여 주고 가장 가까운 대피소를 지도로 알려 줘요. 재난문자는 영어와 중국어로 받을 수 있고, 언어가 더 늘어난다고 발표됐어요 — 앱의 언어 설정을 확인하세요.
  4. 4많은 지하철역과 건물 지하가 민방위 대피소로 지정돼 있어요.
사기·바가지를 당했어요
  1. 1침착하게 영수증을 챙기고 계산서, 미터기, 간판을 사진으로 남기세요. 위협을 받거나 나가지 못하게 막으면 112에 전화하세요.
  2. 2관광불편신고센터에 접수하세요: 1330에 전화하거나 touristcomplaint.or.kr을 이용하세요. 한국관광공사의 접수 창구로, 민원을 업체나 관계 기관에 전달하고 처리 결과를 알려 줘요.
  3. 3자주 일어나는 수법과 그때 쓸 한국어 문장은 사기 가이드에 정리돼 있어요.
자세한 가이드
통역이 필요해요
  1. 1위험하거나 아플 때: 112나 119에 전화해 쓰는 언어를 말하세요. 삼자 통화로 통역사가 연결돼요.
  2. 2여행, 길 찾기, 불편 신고: 1330(한국어·영어·일본어·중국어는 매일 07:00~24:00, 러시아어·베트남어·태국어·말레이어/인도네시아어는 08:00~19:00).
  3. 3비자·체류 문의: 1345(평일 09:00~22:00, 20개 언어, 18:00 이후에는 한국어·영어·중국어). 서울에서는 02-120을 누른 뒤 9번(평일 09:00~18:00).
  4. 4자원봉사자의 무료 전화 통역: BBB 코리아 1588-5644, 20개 언어. 민간 비영리 단체로 공식 기관이 아니며, 직접 찾아와 주지는 않아요.
물건을 잃어버렸어요
  1. 1경찰민원24(minwon24.police.go.kr, 한국어)의 유실물 메뉴에서 습득물부터 검색해 보세요. 분실물과 경찰 민원 관련 문의는 182로도 할 수 있어요 — 유료이고 평일 09:00~18:00에만 받아요.
  2. 2지하철, 택시, 공항에서 잃어버렸다면 해당 운영 기관의 유실물 창구에도 문의하세요. 번호는 그 기관 누리집이나 역 안내 데스크에 있어요.
  3. 3여권이나 지갑을 잃어버린 경우는 위의 첫 두 카드를 보세요.
경찰민원24

정신건강 지원

109 는 한국의 자살예방 상담 통합번호예요(2024년 1월 1393 등이 109 로 통합됐어요). 한국어로 응대하니, 아래에 영어/다국어 지원 창구와 위기 상황이 아닐 때 이용할 수 있는 평일 근무시간 상담사를 함께 담았어요.

자살예방 상담전화

24시간 위기
109
언어: KO

24시간 전국 자살예방 상담전화로, 2024년 1월부터 109로 통합됐어요(옛 1393은 이 번호로 연결만 해 줘요). 한국어 우선이며, 필요하면 1330에 통역을 요청하세요(07:00~자정).

정신건강 상담전화

24시간 위기
1577-0199
언어: KO

일반 정신건강 상담 — 자살예방 상담은 2024년 1월 109로 넘겼어요. 한국어로 응대하며, 1330이 통역해 줄 수 있어요(07:00~자정).

관광통역안내전화 통역

24시간 위기
1330
언어: EN, JA, ZH, RU, VI, TH, MS

영어·일본어·중국어는 매일 07:00~자정(한국 시간) (러시아어·베트남어·태국어·말레이어/인도네시아어는 08:00~19:00). 상담원에게 109나 1577-0199 통화를 통역해 달라고 요청하세요.

Adaptable Human Solutions (서울 · 평택)

근무시간
+82-2-749-7915
언어: EN

민간 상담소: 영어·이중언어 상담사, 대면 또는 온라인. 서울 중구와 평택에 사무실이 있어요. 예약제 — 위기 상담은 하지 않아요.

자세히 ↗

카드 분실 신고 전화

Visa (한국 내 무료 전화)
00798-11-00-908-12
Mastercard Global Service (콜렉트콜, 어느 나라에서나)
+1-636-722-7111
UnionPay (한국 내 무료 전화)
001-800-800-95516

주한 대사관

🇺🇸 미국

서울
서울 종로구 세종대로 188
+82-2-397-4114 · 월~금 08:00~17:00 · 근무시간 외: 같은 번호(당직 직원)
공식 사이트

🇬🇧 영국

서울
서울 중구 세종대로19길 24
+82-2-3210-5500 · 방문은 예약제 · 긴급 상황은 같은 번호로 24시간·주 7일
공식 사이트

🇨🇦 캐나다

서울
서울 중구 정동길 21
+82-2-3783-6000 · 영사 업무 월~금 09:00~11:30, 13:30~16:00 (예약)

근무시간 외: Emergency Watch and Response Centre(비상감시대응센터), 무료 전화 001-800-2326-6831 (008- 또는 002- 국제전화 식별번호로도 가능).

공식 사이트

🇦🇺 호주

서울
서울 종로구 종로 1, 교보빌딩 19층
+82-2-2003-0100 · 월~금 09:00~12:30, 13:30~17:00

근무시간 외: 24시간 영사 긴급센터(Consular Emergency Centre) +61-2-6261-3305.

공식 사이트

🇯🇵 일본

서울
서울 종로구 율곡로 6, 트윈트리타워 A동 8층
+82-2-739-7400 · 운영시간: 공식 사이트에서 확인하세요

표시된 번호는 영사부예요. 대사관 대표번호 +82-2-2170-5200. 부산과 제주에 총영사관이 있어요.

공식 사이트

🇨🇳 중국

서울
영사부: 서울 중구 퇴계로18길 103 (남산동2가)
+82-2-755-0572 · 영사보호 전화 월~금 09:00~12:00, 13:30~17:00

대사관 본관은 명동2길 27에 있어요(대표번호 +82-2-771-9020). 통화 중이면: 중국 외교부 글로벌 영사보호 핫라인 +86-10-12308.

공식 사이트

🇹🇼 대만 (주한국 타이베이대표부)

서울
서울 종로구 세종대로 149, 광화문빌딩 6층
+82-2-6329-6000 · 영사 업무 월~금 09:00~11:30, 13:30~15:30

긴급 상황 전용: +82-10-9080-2761.

공식 사이트

🇩🇪 독일

서울
서울 중구 한강대로 416, 서울스퀘어 8층
+82-2-748-4114 · 영사 업무 월·화·목·금 09:00~12:00 · 화요일은 13:30~16:00도 · 수 13:30~16:30

근무시간 외 긴급 상황: +82-10-5240-7124 (월~목 17:30~24:00, 금 16:15~24:00, 주말·공휴일 08:00~24:00).

공식 사이트

🇫🇷 프랑스

서울
서울 서대문구 서소문로 43-12
+82-70-4732-6772 · 영사 전화 상담 월~금 파리 시간 07:00~14:00

근무시간 외 실제 긴급 상황: +82-10-8753-3276.

공식 사이트

🇮🇹 이탈리아

서울
서울 용산구 한남대로 98, 일신빌딩 3층
+82-2-750-0200 · 사무실 월~금 09:00~17:30

근무시간 외 확인된 긴급 상황: +82-10-2242-0491.

공식 사이트

🇳🇱 네덜란드

서울
서울 중구 정동길 21-15, 정동빌딩 10층
+82-2-311-8600 · 월·수·금 09:00~12:00 (예약) · 화·목 09:00~12:00 (여권 수령만)
공식 사이트

🇮🇳 인도

서울
서울 용산구 독서당로 101
+82-2-798-4257 · 월~금 09:00~17:30

곤경에 처한 인도 국민, 근무시간 외·공휴일: +82-10-9356-4188.

공식 사이트

🇮🇩 인도네시아

서울
서울 영등포구 여의대방로 380
+82-2-2224-9000 · 영사 업무 월~금 09:00~16:30 (휴게 12:00~13:00, 금 12:30~13:30)

핫라인: +82-10-5394-2546.

공식 사이트

🇹🇭 태국

서울
서울 용산구 대사관로 42
+82-2-795-3253 · 운영시간: 공식 사이트에서 확인하세요

표시된 번호는 영사과예요. 긴급 핫라인: +82-10-6747-0095 또는 +82-10-3099-2955 (LINE ID rtethai).

공식 사이트

🇲🇾 말레이시아

서울
서울 용산구 독서당로 129
+82-2-2077-8600 · 월~금 09:00~17:00 (영사 업무 09:30~12:30)

긴급 상황: +82-10-8974-8699.

공식 사이트

🇵🇭 필리핀

서울
서울 용산구 회나무로 80
+82-2-788-2100 · 일~목 09:30~16:30 (금·토 휴무)

긴급 핫라인: +82-10-9365-2312. 자국민 지원: 내선 123 또는 atn@philembassy-seoul.com.

공식 사이트

🇸🇬 싱가포르

서울
서울 중구 세종대로 136, 서울파이낸스센터 28층
+82-2-774-2464 · 월~금 09:00~12:30, 13:30~17:30

긴급 상황: +82-10-7204-6240 · 싱가포르 외교부 영사대응센터 +65-6379-8800.

공식 사이트

🇲🇽 멕시코

서울
서울 종로구 율곡로 6, 트윈트리타워 B동 17층
+82-2-6111-1600 · 운영시간: 공식 사이트에서 확인하세요
공식 사이트

🇸🇦 사우디아라비아

서울
서울 용산구 녹사평대로26길 37
+82-2-2022-7400 · 운영시간: 공식 사이트에서 확인하세요
공식 사이트

목록에 없나요? 본국 외교부 사이트에서 주한 대사관을 확인하세요. 번호와 업무 시간은 바뀌니, 방문 전 대사관 공식 사이트에서 확인하세요.

응급은 아니에요