긴급 상황
도착 직후 — 여기부터

긴급 가이드

바로 연결되는 긴급 전화, 가장 흔한 4가지 긴급 상황 대응 절차, 그리고 본국 대사관 정보를 안내해요.

한국 긴급 전화번호

Police
112
Press 9 for English / Chinese / Japanese after connect.
Fire & ambulance
119
24h multilingual via interpreter line.
Korea Travel Hotline (KTO)
1330
24h tourist info + interpretation. Best general line for foreigners.
Disaster / civil defense
120
Seoul Dasan callcenter, multilingual.
Lifeline (mental health)
1393
Suicide prevention; Korean-first, but limited interpreter support.

팁: 긴급하지 않은데 헷갈릴 때는 먼저 1330에 전화하세요 — 통역과 함께 119/112로 연결해 줍니다.

대응 절차(SOP)

여권 분실/도난

  1. 1본국 대사관(아래)에 전화해 긴급여행증명서 발급 예약을 잡으세요.
  2. 2가까운 경찰서에서 분실신고서를 접수하세요 — 사건 번호는 꼭 보관하세요.
  3. 3여권 사진 2장, 경찰 신고서, 가지고 있는 신분증 사본을 대사관에 가져가세요.
  4. 4구여권에 연결된 e-비자 / K-ETA를 취소하세요(일부 대사관이 대신 처리해 줍니다).

지갑/카드 도난

  1. 1아래 카드사 신고 전화로 모든 카드를 정지하세요. 발급 은행을 모르면 카드 브랜드 전화를 이용하세요.
  2. 2아무 지구대에서나 경찰 신고를 접수하세요.
  3. 3필요하면 교통카드(T-money 등)는 서울 지하철 고객센터에서 재발급받으세요.
  4. 4보험사에 청구서 양식을 요청하세요(저희가 템플릿을 이메일로 보내 드릴 수 있어요 — Concierge 참고).

의료 응급

  1. 1119에 전화하세요. 연결되면 "English please"라고 말하면 통역사를 연결해 줍니다.
  2. 2의식이 있고 움직일 수 있으면 위치, 증상, 알레르기, 복용 중인 약을 알려 주세요.
  3. 324시간 외국인 응급실이 있는 상급 종합병원: 세브란스, 삼성서울병원, 아산병원, 서울성모병원.
  4. 4여행자 보험을 위해 모든 영수증과 도장 찍힌 진단서를 보관하세요.

자연재해/재난 경보

  1. 1한국 휴대폰은 재난문자를 한국어로 받습니다. 내용이 불분명하면 Concierge로 번역하세요.
  2. 2주요 재해: 태풍(7~9월), 폭염, 집중호우, 가끔 지진(특히 포항/경주).
  3. 3KBS World Radio(서울 101.3 FM)를 듣거나, 미세먼지 급증은 Air Quality 페이지에서 확인하세요.
  4. 4서울에서는 지하철 지하역이 민방위 대피소로 지정되어 있습니다.

정신건강 지원

1393은 한국의 대표 위기 상담 전화이지만 한국어로 응대합니다. 아래는 영어/다국어 지원 창구와, 위기 상황이 아닐 때 이용할 수 있는 평일 근무시간 상담사예요.

Koreal Lifeline (1393)

24시간 위기
1393
언어: KO

24h national suicide-prevention line. Korean-only; ask 1330 for an interpreter relay if needed.

Mental Health Crisis (자살예방상담)

24시간 위기
1577-0199
언어: KO

24h crisis counseling. Korean-language; works with 1330 interpreter relay.

Korea Travel Hotline interpretation

24시간 위기
1330
언어: EN, JA, ZH, VI, RU, AR

Press 9 once connected to bridge into 1393 or 1577-0199 with a live interpreter.

AFSP — IASP global crisis directory

24시간 위기
+1-800-273-8255
언어: EN

Find a same-language crisis line for 70+ countries: https://findahelpline.com

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Adaptable Human Solutions (Seoul · Pyeongtaek)

근무시간
+82-2-749-7915
언어: EN

English and bilingual therapists, in person or online; offices in Jung-gu and Pyeongtaek. Office hours only.

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Itaewon KMC Mental Health Clinic

근무시간
+82-2-790-0775
언어: EN, JA

Walk-in counseling at the Itaewon expat clinic; same-day appointments possible.

Trevor Project (LGBTQ+, US-based)

24시간 위기
+1-866-488-7386
언어: EN

LGBTQ+ youth in crisis. Free WhatsApp call works from Korea on Wi-Fi.

BTS Magic Shop / Love Myself (UNICEF Korea)

근무시간
+82-2-735-2300
언어: EN, KO

Office-hours support and referrals; not a crisis line, but staff will route you.

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카드 분실 신고 전화

Visa Korea (collect)
+82-2-330-5701
Mastercard Global Service Korea
+82-(0)80-822-3500
American Express Global Assist
+82-(0)2-365-6500
JCB Global Helpline
+82-2-755-6201
UnionPay International
00798-1-44-7906
Diners Club Korea
+82-2-2009-3500

주한 대사관

🇨🇦 Canada

Seoul
21 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3783-6000 · Mon–Fri 09:00–17:30

After-hours: call Canada Emergency Watch +1-613-996-8885 collect.

공식 사이트

본국이 안 보이나요? Concierge에서 '[국가명] embassy Seoul'을 검색하면 최신 연락처를 찾아 드려요.