緊急時
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緊急ガイド

直通ホットライン、よくある4つの緊急事態のSOP、そして自国の大使館。

韓国の緊急電話

Police
112
Press 9 for English / Chinese / Japanese after connect.
Fire & ambulance
119
24h multilingual via interpreter line.
Korea Travel Hotline (KTO)
1330
24h tourist info + interpretation. Best general line for foreigners.
Disaster / civil defense
120
Seoul Dasan callcenter, multilingual.
Lifeline (mental health)
1393
Suicide prevention; Korean-first, but limited interpreter support.

ヒント: 緊急度が低い時はまず1330へ。日本語/英語/中国語で対応し、必要なら119/112に通訳してくれます。

SOP(対応手順)

パスポートの紛失・盗難

  1. 1在韓日本大使館(下記)に電話し、緊急渡航書の予約を取る。
  2. 2最寄りの警察署で「분실신고서(紛失届)」を提出 — 事件番号は必ず控える。
  3. 3パスポート用写真2枚、警察の届出書、身分証明書のコピーを大使館に持参する。
  4. 4旧パスポートに紐づくK-ETA/e-visaは無効化する(大使館がやってくれる場合も)。

財布・カードの盗難

  1. 1下記の窓口で全カードを停止。発行銀行がわからなければブランドの紛失盗難窓口へ。
  2. 2最寄りの지구대(地区警察)で被害届を出す。
  3. 3必要ならT-moneyなどの交通カードはソウル地下鉄の旅客センターで再発行。
  4. 4保険会社にクレームフォームを請求(コンシェルジュにテンプレあり)。

医療緊急

  1. 1119にダイヤル。繋がったら「日本語通訳お願いします/English please」と伝えると通訳が入る。
  2. 2意識があるなら、現在地・症状・アレルギー・服用中の薬を伝える。
  3. 324時間外国人ER対応の三次病院:延世(セブランス)、サムスン医療院、ソウル峨山(アサン)、聖母病院。
  4. 4保険請求のため、領収書と診断書(印付き)を全部保管。

自然災害・市民警報

  1. 1韓国の携帯は韓国語の「재난문자(災害SMS)」を受信。意味がわからなければコンシェルジュで翻訳。
  2. 2主な災害:7~9月の台風、猛暑、集中豪雨、まれに地震(浦項・慶州)。
  3. 3KBS World Radio(ソウル101.3 FM)で情報を確認、またはAir Qualityページで微小粒子(PM2.5)を確認。
  4. 4ソウルでは地下鉄の地下駅が公式の避難所に指定されています。

メンタルヘルス相談窓口

1393は韓国の主要な危機ホットラインですが、韓国語のみ対応。以下は英語/多言語対応の窓口と、平日対応のカウンセラーです。

Koreal Lifeline (1393)

24時間危機対応
1393
言語: KO

24h national suicide-prevention line. Korean-only; ask 1330 for an interpreter relay if needed.

Mental Health Crisis (자살예방상담)

24時間危機対応
1577-0199
言語: KO

24h crisis counseling. Korean-language; works with 1330 interpreter relay.

Korea Travel Hotline interpretation

24時間危機対応
1330
言語: EN, JA, ZH, VI, RU, AR

Press 9 once connected to bridge into 1393 or 1577-0199 with a live interpreter.

AFSP — IASP global crisis directory

24時間危機対応
+1-800-273-8255
言語: EN

Find a same-language crisis line for 70+ countries: https://findahelpline.com

詳細 ↗

Adaptable Human Solutions (Seoul · Pyeongtaek)

営業時間内
+82-2-749-7915
言語: EN

English and bilingual therapists, in person or online; offices in Jung-gu and Pyeongtaek. Office hours only.

詳細 ↗

Itaewon KMC Mental Health Clinic

営業時間内
+82-2-790-0775
言語: EN, JA

Walk-in counseling at the Itaewon expat clinic; same-day appointments possible.

Trevor Project (LGBTQ+, US-based)

24時間危機対応
+1-866-488-7386
言語: EN

LGBTQ+ youth in crisis. Free WhatsApp call works from Korea on Wi-Fi.

BTS Magic Shop / Love Myself (UNICEF Korea)

営業時間内
+82-2-735-2300
言語: EN, KO

Office-hours support and referrals; not a crisis line, but staff will route you.

詳細 ↗

カード会社の紛失盗難窓口

Visa Korea (collect)
+82-2-330-5701
Mastercard Global Service Korea
+82-(0)80-822-3500
American Express Global Assist
+82-(0)2-365-6500
JCB Global Helpline
+82-2-755-6201
UnionPay International
00798-1-44-7906
Diners Club Korea
+82-2-2009-3500

在韓大使館

🇨🇦 Canada

Seoul
21 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3783-6000 · Mon–Fri 09:00–17:30

After-hours: call Canada Emergency Watch +1-613-996-8885 collect.

公式サイト

自国が見つからない時は、コンシェルジュで「[国名] embassy Seoul」と検索すれば最新の連絡先を案内します。